Mit tehetünk azért, hogy - miközben mindenki eladni akar - sem új vevőink megszerzése, sem a meglévők megtartása ne okozzon gondot cégünknek? Online kommunikációs eszközök és személyes kapcsolatok egyaránt szükségesek ahhoz, hogy karácsonykor elmondhassuk: jobban sikerült az év, mint terveztem!

Első sikertényező: online kommunikáció!

Célszerű különös gondot fordítanunk cégünk online kommunikációra, mert ez a legegyszerűbb, legolcsóbb reklámeszköz, és egyre többen informálódnak az internetről. Lényeges azonban, hogy a weboldalon ne csupán tevékenységünket, a cég történetét, és referenciáit soroljuk fel. Egészen konkrétan (szöveggel, fotókkal) mutassuk be termékeink előnyeit, úgy, hogy az érdeklődő egyértelműen érezze, miért származik haszna a portékánk megvásárlásából. Hangsúlyozzuk a konkurensektől megkülönböztető jellemzőinket is, - minél látványosabban jelenítve meg oldalunkon. Sokat segíthet, ha ingyenes, vagy kipróbálható lehetőséget kínálunk fel.

Egyszerű videókamerával, házilag is készíthetünk olyan felvételeket, amelyek - videómegosztó oldalakra és saját honlapunkra feltöltve - pozitívan befolyásolhatják a látogatókat. A közösségi médiától ma még nagyon sok vállalkozó tartózkodik. Nem tudják, mire jó, miért éri meg használni. Gyakori hiba, hogy a hirdetők újságreklám jellegű hirdetést tesznek weboldalukra, majd csodálkoznak az érdeklődők elmaradásán. A Facebook, a Twitter kifejezetten arra jó, hogy bizalmat építsen cégünk iránt. Minden online eszköz elsődleges szerepe, elnyerni az érdeklődők bizalmát, illetve további érdeklődőket generálni.

Személyes kapcsolatok ereje.

A kkv vezetők gyakran úgy tekintenek a személyes kapcsolatok gyarapítására és ápolására, mint valami nyűgre, ami fontosabb dolgoktól veszi el az időt. Pedig napjainkban a kapcsolati tőke értéke egyre nő. Versengés helyett gyakran kifizetődőbb egy stratégiai szövetség, az együttműködés. Persze ez is csak annak hoz eredményt, aki tesz is érte. Először is nézzünk körül, keressük meg azokat a lehetséges partnereket, akikkel kiegészíthetjük egymás tevékenységét. Számos vállalkozásnál ez kiválóan működik.

Egyre nő a kapcsolati tőke értéke

Léteznek nagyon jó kapcsolatépítési, tárgyalási technikák, amelyeket trénerektől érdemes elsajátítani. A személyes találkozások, tárgyalások sikere azon áll vagy bukik, hogy milyen üzenetet tudok elmondani magamról. Tárgyalás előtt ezért gondoljuk át, mely termékre, szolgáltatásra akarjuk ráirányítani a figyelmet; mik azok az erősségeink, amelyek megkülönböztetnek másoktól; miért dolgoznak velünk szívesen a fő vevőink.

Az online kommunikációt és személyes kapcsolataink építését számos kiváló eszköz szolgálja, amiket nem alkalmazni bűn. A Kapcsolatépítő Üzleti Randi Klub (KÜR Klub) éppen ezért hirdette meg a kis- és középvállalkozásokat célzó Kézfogás Programját. A rendezvény online és személyes bizalomépítéshez ad konkrét segítséget a kkv-knak. A programhoz április 29-ig összesen ezer kkv csatlakozhat.

Vereb István
KÜR Klub

Megjelent: vallalkozoinegyed.hu, 2010.04.21 14:41:00 (http://www.vallalkozoinegyed.hu/20100421/kapcsolatepitesi-technikak-kkv-szamara)